仕事やプライベートで「ちょっと無理かも…」と感じた時、どうやって断ればいいのか迷った経験は誰でもありますよね。
「断ると冷たく思われそう」と気を使ってしまうこともあるかもしれません。
この記事では、相手を傷つけず、あなたの気持ちもしっかり伝える「上手な断り方」をわかりやすく解説していきます。
忙しい時に断るときの基本マナー
- まずは感謝の気持ちを伝える
- なるべく早めに伝える
- 嘘をつかず、誠実な言葉を使う
断り方の考え方｜3つのパターンを使い分けよう
やんわり断る方法
上司や先輩など、立場が上の方に対しては「やんわり＋感謝」で伝えると◎。
「お声をかけていただき光栄なのですが、別件で対応中でして…。
また別の機会にぜひお願いします。」
はっきり断る方法
どうしても対応できないときは、曖昧にせず明確に伝えることも大切です。
「申し訳ありませんが、本日は他の案件で手一杯のため対応が難しいです。」
代替案付きで断る方法
特にビジネスシーンでは「代替案」を添えると信頼関係を損ないません。
「本日は参加が難しいのですが、資料だけ拝見して後日フィードバックいたします。」
【相手別】忙しいときの断り方例文集
上司・先輩に断る場合
「お声がけありがとうございます。ただ、別案件でスケジュールが埋まっておりまして…。
別の日にお願いできますでしょうか？」
同僚・後輩に断る場合
「ごめんね、今日は作業が立て込んでて…。
また来週なら空いてるから、そのとき手伝うね！」
取引先・お客様に断る場合
「大変恐縮ですが、本日は予定が詰まっており対応が難しい状況です。
代わりに来週火曜であればお時間を確保できますが、ご都合いかがでしょうか？」
友人からのお誘いを断る場合
「誘ってくれてありがとう！でも今日はちょっと仕事が終わらなくて…。
また改めて日程合わせようね！」
【状況別】断り方と例文まとめ
会議や打ち合わせを断るとき
「申し訳ありません、同時間に別会議が入っており参加が難しいです。
議事録を共有いただけると助かります。」
急な仕事依頼を断るとき
「すみません、今抱えている案件で手一杯で…。
もし締切を来週に延ばせるなら対応できます。」
飲み会やランチのお誘いを断るとき
「ごめん、今日はバタバタで難しいかも…。
また今度ゆっくり行こうね！」
メールで断る場合の例文と書き方
社内メールで断る場合
「お声かけいただきありがとうございます。あいにく現在手一杯のため、別のタイミングでご相談できれば幸いです。」
社外メールで失礼にならない断り方
「お世話になっております。ご連絡いただいた件ですが、現在スケジュールが立て込んでおりまして、お引き受けできかねる状況でございます。何卒ご了承くださいませ。」
電話・対面で断るときのコツと例文
電話で角を立てない断り方
「せっかくご連絡いただいたのに申し訳ありません。今はどうしても時間が取れず…また改めてご連絡させていただければと思います。」
対面で丁寧に断るとき
「お話しくださってありがとうございます。ただ、今回は見送らせていただければと思っています。」
LINE・チャットで断るときのポイント
上司・先輩への丁寧な断り方
「お誘いありがとうございます。とても嬉しいのですが、今日は予定が重なってしまいまして…。
またぜひお声がけください。」
友人へのカジュアルな断り方
「ごめん！今日はバタバタしてるから行けなそう💦
また落ち着いたら連絡するね！」
既読スルーを避けるひとこと
LINEで断るときは、一言だけでも返信することで関係を損ねにくくなります。
心理学的アプローチで相手を不快にさせない断り方
「YES＋BUT法」
「ぜひお手伝いしたいのですが、今日は難しくて…。
来週であればお手伝いできます。」
「感謝＋理由＋代替案」で柔らかく伝える
「お声がけありがとうございます。ただ、本日は別件対応中で…。
明日以降なら対応可能です。」
断った後のフォロー方法
- 代替案を提案する
- 後日、改めて声をかける
- 感謝の気持ちを忘れずに
断るときに避けるべきNG表現
- 「興味ありません」など冷たい言い方
- 言い訳がましい長文
- 相手を否定する言い方
断りづらいときに使える便利フレーズ集
- 「ごめんなさい、今ちょっと…」
- 「他の予定がありまして…」
- 「気持ちはすごく嬉しいです！」
まとめ｜忙しいときこそ「気遣い＋具体案」でスマートに断ろう
断るときは「感謝＋理由＋代替案」を意識するだけで、印象は大きく変わります。
相手別・状況別の例文を参考に、自分のケースに合った言い回しを選んでみてください。
忙しいときこそ、一言の気遣いがあなたの印象をより良くしてくれます。
